Droga Społeczności,
Jak wiecie, zakończyliśmy naszą współpracę z Unibet z dniem 31/08/2023.
Był to dla nas również bardzo nietypowy krok, który musieliśmy podjąć tylko raz w ciągu tych wszystkich lat. Chcielibyśmy jeszcze raz wspomnieć w tym artykule, że Unibet sam w sobie nie jest złym pokojem pokerowym, a gracze nie muszą obawiać się o swoje pieniądze. Kindred Group, firma stojąca za Unibet, jest już bardzo dużą marką. Jednak często zdarza się, że duża nazwa nie oznacza automatycznie dobrej współpracy z partnerem.
Możemy jedynie opisać nasze własne doświadczenia i nie możemy wypowiadać się za innych partnerów. W naszym przypadku komunikacja z odpowiedzialną za afiliację Shaunie przez wiele lat była absolutną katastrofą. Wiadomości były po prostu ignorowane lub odpowiadano na nie dopiero po 1-2 tygodniach, a często wcale. Dla nas nie jest to oczywiście podstawa do profesjonalnej współpracy.
Kolejnym problemem były ciągłe problemy z linkami śledzącymi Unibet, co oznaczało, że wiele nowych rejestracji nie było śledzonych i po prostu przepadało. Problem ten nie został w 100% rozwiązany do dnia dzisiejszego i jest wyjątkowo wyjątkowy dla Unibet.
Dla nas, jako partnera, bardzo ważne jest, aby komunikacja z naszymi partnerami i raporty były przejrzyste. W Unibet tak nie było, a szczególnie w przypadku graczy HexaPro Spin pojawiały się bardzo dziwne liczby, przez co gracze, którzy generowali tysiące dolarów rake’u i otrzymywali być może 30-40% rakeback/VIP system, kończyli z ujemnym rake’iem netto, przez co YPD było nawet pomniejszane o pieniądze. Nikt nigdy nie potrafił wyjaśnić, dlaczego tak się działo.
Opierając się na tych faktach, zmniejszyliśmy ruch do 0 i oczywiście unikaliśmy sprowadzania nowych graczy do Unibet. Reakcją Unibet było anulowanie uzgodnionej umowy. Jak zawsze staraliśmy się nawiązać dialog w celu wyjaśnienia tych kwestii. Ale jak opisano powyżej, komunikacja z odpowiedzialnym menedżerem afiliacyjnym Shaunie nie była możliwa. Ostatnie informacje były takie, że sprawa jest omawiana wewnętrznie i że skontaktuje się z nami. Do dziś czekamy na tę informację zwrotną, a ponieważ kilka wiadomości z naszej strony zostało po prostu zignorowanych i nie otrzymaliśmy na nie odpowiedzi, musieliśmy podjąć decyzję o całkowitym zakończeniu współpracy i poprosić wszystkich graczy o przejście do innego pokoju pokerowego.
Nie możemy wykluczyć możliwości ponownej współpracy z Unibet i Kindred Group w pewnym momencie. Ale z tym menedżerem afiliacyjnym i tego rodzaju zachowaniem biznesowym współpraca jest absolutnie niemożliwa.
YPD jest znane z tego, że zawsze komunikuje się z naszą społecznością w sposób przejrzysty i otwarty, i dotyczy to również tego przypadku.
Nasz zespół wsparcia chętnie odpowie na wszelkie pytania.
Z wyrazami szacunku,
Zespół YPD
