Brak komunikacji, dziwaczne decyzje z dnia na dzień i nieprofesjonalne zachowanie GGPoker
GGPoker jest naszym najsilniejszym partnerem i przez ostatnie dwa lata informowaliśmy o GG tylko pozytywnie. Jednak naszym zadaniem i obowiązkiem pozostaje otwarcie komunikować się z naszą społecznością i wszystkimi pokerzystami, którzy przychodzą do YPD w poszukiwaniu najlepszych pokojów pokerowych online do gry. Mając to na uwadze, czujemy się zobowiązani do udzielania jak największej ilości informacji w przypadku jakichkolwiek problemów z dostawcami, które mają negatywny wpływ na graczy. Uważamy, że ważne jest również wyjaśnienie naszej roli w relacjach między graczami a naszymi partnerami.
Od kilku miesięcy pewne aspekty działania GGPoker, naszym zdaniem, szły w złym kierunku, do tego stopnia, że czasami zaniemówiliśmy. Co więcej, jako jeden z najsilniejszych partnerów GGPoker, uważamy, że niektóre ostatnie wydarzenia są niedopuszczalne. Powinniśmy również zaznaczyć, że otrzymaliśmy liczne skargi od graczy. Nie zrozumcie nas źle – GGPoker nadal będzie naszym głównym partnerem i jest to absolutnie doskonały poker room online, ale uważamy, że obecnie zmierza w złym kierunku i rozsądnie jest podzielić się naszymi obawami z graczami. Szkoda, że tak duża marka przechodzi taki wewnętrzny chaos oraz słabą komunikację i zachowanie z afiliantami.
Chcemy jasno powiedzieć, że nie chcemy w żaden sposób mówić negatywnie o GGPoker i nie chcemy zniechęcać fanów pokera do grania tam! GG to fantastyczny poker room online, który zapewnia graczom wiele korzyści, ale są pewne aspekty, które są po prostu nie do zaakceptowania i niestety, obejmuje to postawę i zachowanie wobec graczy i partnerów, takich jak YourPokerDream.
YourPokerDream zawsze był przejrzysty i otwarty w rozmowach z naszymi partnerami i nadal będziemy komunikować się w ten sam sposób. Kiedy promujemy pokój pokerowy i piszemy pozytywne wiadomości i recenzje itp., nie jest to cyniczny sposób na osiągnięcie zysku, a raczej nasza szczera opinia o tym, że ten dostawca jest odpowiedni dla fanów pokera pod względem bezpieczeństwa, przyjazności gry, a także oferujące promocje i bonusy itp. (w tym nasze ekskluzywne oferty YPD), które odpowiednio nagradzają graczy za ich lojalność. Staramy się być uczciwi, otwarci i szczerzy we wszystkich takich sprawach. W związku z tym chcemy również zadbać o upublicznienie naszych opinii w sprawach negatywnych, tak jak w tym przypadku. Naszym obowiązkiem, w interesie wszystkich pokerzystów jest, abyśmy jasno zajęli się publicznie każdą sprawą, która może mieć szkodliwe konsekwencje dla niezliczonych fanów pokera, którzy inwestują czas i pieniądze w grę.
Miejmy nadzieję, że dobro, które może wyniknąć z tych odcinków, polega na tym, że wywołują one pozytywne zmiany w GGPoker, które następnie przynoszą pomyślne postępy, które pomagają zarówno marce, jak i graczom.
Przyjrzyjmy się omawianym problemom – krok po kroku – z perspektywy merytorycznej (i dyplomatycznej). Niestety, jest wiele problemów, ale wybraliśmy kilka z najbardziej znaczących.
Affiliate Managerowie na GGPoker zdecydowanie nie stanowią problemu!
Zanim przejdziemy do dalszych szczegółów, chcielibyśmy pozytywnie wyróżnić menedżerów stowarzyszonych w GGPoker, którzy zawsze dokładają wszelkich starań, aby rozwiązywać problemy, aby zadowolić nas i wszystkich graczy, a także postępować z nami tak przejrzyście, jak to możliwe. Ale nawet one mają ograniczone możliwości i zależą od decyzji i informacji płynących z samej góry.
GGPoker dla graczy z Holandii
Zaczniemy od tej sprawy, ponieważ pojawiła się ostatnio. Od 1 października 2021 roku GGPoker ponownie przyjmuje graczy z Holandii. Jak dotąd tak dobrze i to jest coś, co promowaliśmy. W ciągu ostatnich kilku dni rozmawialiśmy z wieloma graczami, wyjaśniając na przykład jakie korzyści można uzyskać i dlaczego polecamy GGPoker. W rezultacie znaczna liczba graczy zarejestrowała się już za pośrednictwem YPD i początkowo odpowiednie linki partnerskie/pokoje pokerowe/gracze zostały ustanowione jak zwykle. Ale nagle, od 2 października, już tak się nie dzieje, mimo że gracze potwierdzili nam, że użyli naszego kodu bonusowego YPD. Kiedy (od razu) zapytaliśmy, co się dzieje, zostaliśmy poinformowani, że zarząd GG zdecydował, że przez pierwsze sześć miesięcy nie będą dozwolone żadne nowe rejestracje przez podmioty stowarzyszone.
Komentarz YPD: Poważnie? Pozwalasz nam promować GGPoker przez cztery dni, a następnie mówisz nam, że gracze nie będą śledzeni, a ci, którzy są śledzeni, zostaną po prostu usunięci… To daleka droga od poziomu profesjonalizmu, jakiego oczekujemy od każdego poker roomu online, nieważne który jest obecnie drugim co do wielkości na świecie.
Minimum, które należy tutaj zrobić, to śledzić tych graczy, którzy już zarejestrowali się normalnie, a następnie zamknąć rejestrację dla wszystkich nowych graczy dołączających za pośrednictwem partnerów. Byłby to standardowy i właściwy sposób z punktu widzenia zarówno gracza, jak i partnera.
GGPoker dla graczy z Japonii
Tutaj również w ostatnich miesiącach wydarzył się bardzo dziwny incydent. W ciągu nocy z naszego konta zostało arbitralnie usuniętych z naszego konta siedmiu graczy z Japonii bez wcześniejszego ostrzeżenia. Nie zauważylibyśmy, gdyby sami gracze nie skontaktowali się z nami, aby zapytać, dlaczego nie są już w naszym Rake Race.
Poinformowano nas kilka dni później, że zarząd zdecydował, że wszyscy gracze z Japonii zostaną przeniesieni do agenta!
Komentarz YPD: Chociaż dotyczyło to „tylko” siedmiu naszych graczy zarejestrowanych przez YPD, jest to jednak poważny problem, zarówno proceduralny, jak i co do zasady (jeden gracz pominięty to jeden gracz za dużo). Dokładamy wszelkich starań, aby promować GGPoker na arenie międzynarodowej, w wielu krajach, jednak zostaliśmy nagrodzeni nocnym zniknięciem siedmiu graczy, którzy przenieśli swój cenny zwyczaj do GG, głównie dzięki temu, że dołączyli przez nas do YPD.
Nie trzeba dodawać, że odbieranie istniejących graczy partnerowi jest całkowicie błędne. Nigdy nie widzieliśmy czegoś takiego przez wszystkie lata naszej działalności – jest to lekceważące i niedopuszczalnie nieprofesjonalne, ale osoby odpowiedzialne za GG wydają się nie przejmować.
Smutny incydent z zawodnikami z Niemiec
W Niemczech obowiązuje nowa ustawa o grach, która weszła w życie 1 lipca 2021 r. Oczywiście, podobnie jak wszyscy inni dostawcy, GGPoker musi przestrzegać prawa i nie może już płacić partnerom żadnego procentu udziału. Pod tym względem wszystko jest w porządku (zasady są zasadami i musimy ich przestrzegać), ale nie ma to nic wspólnego z graczami, którzy zarejestrowali się przed 1 lipca 2021 roku.
Każdy z naszych partnerów, którzy nadal są aktywni na rynku niemieckim, nadal płaci nam zwykły procent dla graczy z Niemiec, a wszystkie umowy są przestrzegane.
Komentarz YPD: GG odwołuje się do nowego prawa i mówi, że po prostu postępuje tak, jak nakazują teraz przepisy. Ale to oczywiście nieprawda! W przeciwnym razie wielcy gracze też by tego nie robili – a mówimy o spółkach, które są notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych.
I to trwa! Około dwa tygodnie temu skontaktowało się z nami GG z prośbą o ponowne promowanie ich w Niemczech. To zrozumiałe, ale trzeba powiedzieć, że bez partnerów ruch się załamuje, a konfiguracja jest całkiem bezzębna i skutecznie martwa w wodzie.
Komentarz YPD: Co jeszcze można powiedzieć…?
Bilety na nasze prywatne turnieje i wypłaty za promocje
W tej dziedzinie na początku wszystko szło gładko. W międzyczasie jednak w GG nastąpiły pewne zmiany wewnętrzne, w wyniku których sprawy stały się katastrofalne. Wypłaty w C$/T$ dokonywane są później prawie co miesiąc, podobnie jak przyznawanie biletów na nasze cotygodniowe turnieje. Rzeczywiście zrobiło się tak źle, że trzy tygodnie temu gracze nie otrzymywali biletów; po oczekiwaniu i czekaniu niektórzy wstali w środku nocy, aby wziąć udział w turnieju, aby przekonać się, że został odwołany.
Komentarz YPD: To niewiarygodne, w jaki sposób najprostsze rzeczy są tak trudne, a efekt domina jest problemem dla wszystkich zaangażowanych. Dzięki zmianom wewnętrznym cała procedura zmieniła się w taki sposób, że sprawy niepotrzebnie utrudniają. Ale to powinno być takie proste!
